Area Formazione

L'Area formazione, prendendo l'eredità di Performa Toscana, nasce nel 2001 come struttura di secondo livello per la progettazione, il coordinamento e la realizzazione di attività formative regionali, nazionali e europee.

Come emanazione diretta del sistema Confcommercio e, in particolare delle Associazioni Provinciali Toscane e delle loro agenzie formative, può contare su una organizzazione radicata nel territorio che le consente di recepire continuativamente i fenomeni legati all'evoluzione del mercato del lavoro e di operare efficacemente in materia di sviluppo, formazione e occupazione.

La sua mission:

  • sostenere l'aggiornamento dei soggetti occupati al fine della valorizzazione dell'individuo e dei processi di riqualificazione e riorganizzazione aziendale
  • valorizzare e sostenere la professionalizzazione dei soggetti in cerca di occupazione
  • rispondere ai fabbisogni formativi nascenti nel sistema Confcommercio toscano
  • collaborare con i consorziati per utilizzare al meglio le potenzialità di tutte le professionalità presenti e sviluppare quelle più deboli, consolidando e sviluppando il sistema
  • sviluppare conoscenze in termini di specializzazione professionale e lavorativa
  • favorire la creazione e sostenere lo sviluppo di nuove attività economiche imprenditoriali e di consolidamento aziendale

Mentore gestisce i processi aziendali e le attività relative alla formazione secondo il sistema qualità interno, conforme alla norma UNI EN ISO 9001:2015 e certificato da UNITER dal 2005 (certificato n.600) per le sole attività formative. Il campo di applicazione è EA37 "Progettazione ed erogazione di attività formative".

Mentore gestisce le proprie attività sulla base della POLTICA DELLA QUALITA' i cui obiettivi sono:

• Garantire la massima soddisfazione del proprio sistema-cliente, attraverso la rilevazione continua del suo gradimento in relazione all'assistenza formativa erogata.

• Innovare la propria offerta di servizi attraverso il continuo aggiornamento dei contenuti e delle modalità di erogazione, degli strumenti/materiali utilizzati, delle metodologie impiegate.

• Sviluppare le competenze delle risorse umane interne al fine di renderle coerenti con l'innovazione dei servizi offerti, facendo in modo che esse stesse contribuiscano all'innovazione dell'offerta di servizi di MENTORE.

• Sviluppare e migliorare la sinergia con i consorziati.

• Rispettare i requisiti formulati dalle Regione Toscana in merito all'Accreditamento Regionale per le agenzie formative.

• Essere in grado di partecipare a bandi regionali, nazionali ed europei.

Mentore su impegna per il raggiungimento della Qualità a:

• Gestire i processi e delle attività secondo un sistema qualità orientato al cliente e conforme alla norma UNI EN ISO 9001:2015.

• Esaminare il contesto interno ed esterno, individuare e perseguire le aspettative di tutte le parti interessate significative e orientarsi ai processi utilizzando la metodologia risk-based management;

• Porre attenzione costante ai bisogni degli allievi, durante tutta la fase di erogazione del servizio, fino alla fase ex post, attraverso un sistema di monitoraggio e valutazione.

• Formare ed aggironare le risorse interne con la costruzione di specifici percorsi di sviluppo.

• Impiegare formatori / consulenti esterni qualificati, sia del mondo imprenditoriale che universitario.

• Implementare periodicamente il Manuale e delle Procedure Operative di Qualità alla luce delle necessità e dell'evoluzione del consorzio.

• Coordinaresi costante con i consorziati per la progettazione e l'erogazione di percorsi realmente rispondenti alle esigenze del territorio.

• Mantenere ed implementare all'interno delle soglie limite (recepite in forma cogente) degli specifici Indicatori, inerenti efficacia ed efficienza dei servizi, dotazione logistica, stato economico finanziario e relazioni con il territorio previsti dal Dispositivo di Accreditamento Regionale.

Mentore è agenzia formativa accreditata presso la Regione Toscana formativa accreditata presso la Regione Toscana dal 2003 - cod. accreditamento FI0236

Uniter BluAccredia

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