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Progetto TURISTICA-MENTE. Formazione per le imprese del settore turismo

Scritto da Stefania Bernocchi

TURISTICA - MENTE è il progetto finanziato dal Fondo Forte - RUP pf611_pr803_av210 - intende fornire alle imprese delÂ settore del turismo uno strumento di sviluppo e gestione del cambiamento, orientato aÂÂ sostenere l’adattamento del comparto alle mutate condizione di mercato. In un contesto in forte cambiamento l’innovazione rappresenta la leva fondamentale dello sviluppo e quindi della competitività delle imprese e più in generale dell’intero sistema.

Verrà approfondita l’area Vendita e marketing, con particolare riferimento all’utilizzo delle nuove tecnologie per la promozione dell’impresa turistica. Verrà trattata l’area dell’ospitalità eÂÂ dell’accoglienza sia sotto il profilo dei processi di comunicazione interna che sotto quello della gestione del rapporto con la clientela. Saranno affrontati iÂÂ temi della qualificazione del servizio di ristorazione sia sotto il profilo delle tematiche organizzative che sotto quello dei contenuti della ristorazione. Le attività verranno realizzate sul territorio in collaborazione con i consorziati Ascom Servizi Pistoia, Associazione Commercianti Arezzo, CAT Ascom Maremma.

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Realtà aggregative commerciali a confronto: analisi comparativa

Scritto da Stefania Bernocchi

copertina TCM2

Si è chiuso il progetto Town Centre Management - finanziato dalla Regione Toscana con le risorse POR FSE 2007-2013 - che ha promosso il confronto tra imprenditori appartenenti alle realtà aggregative toscane (CCN) e rappresentanti del sistema associativo Confcommercio e le organizzazioni similari di Catalogna e Austria.

Obiettivo del progetto era l'acquisizione di competenze e conoscenze sui modelli europei d’intervento e sulle diverse strategie di valorizzazione e rilancio del piccolo commercio urbano, attraverso la visita diretta dei luoghi e l'incontro - confronto tra operatori e enti coinvolti a vario titolo nella gestione del centro città.

Le due realtà visitate sono state scelte per le loro caratteristiche specifiche, diverse anche in modo considerevole da quelle toscane, e che possono costituire un importante termine di paragone per le future attività da intraprendere.

Prodotto finale del progetto è stata un’analisi comparativa delle due realtà visitate: tale documento è un nuovo tassello delle attività di studio realizzate da Mentore negli ultimi 3 anni con la collaborazione di importanti enti di Spagna, Regno Unito, Austria, Belgio e Olanda.

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Analisi comparativa finale	[ ]	1572 Kb

La figura del Town Centre Manager: fabbisogni formativi "europei"

Scritto da Stefania Bernocchi

Attraverso il confronto transnazionale con i paesi del progetto TCM T&KE è stato possibile analizzare la figura del Town Centre Manager in termini di competenze, conoscenze e ruoli.

L'analisi è stata condotta tra Italia, Spagna, Regno Unito, Austria, Belgio e Olanda.

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I fabbisogni formativi dei manager dei Centri Città	[ ]	962 Kb
La figura del TCM	[ ]	108 Kb

Progetto SFIDA. Percorsi formative per le aziende di commercio e servizi

Scritto da Stefania Bernocchi

Ambienti-confinati-2

Il piano formativo “S.F.I.D.A.: sensibilizzare la formazione innovativa delle aziende” - finanziato dal Fondo Forte èÂ diretto ai dipendenti delle imprese del settore del commercio, ubicate nelle province di Arezzo, Grosseto e Pistoia.

Il piano è articolato in una serie di corsi specifici relativi a varie aree tematiche. Verrà approfondita l’area vendita e marketing che interessa competenze di tipo trasversale, adattabili in contesti lavorativi diversi: i moduli previsti all’interno di questa tematica saranno incentrati sulla comunicazione a tutti i livelli, sia all’interno del contesto lavorativo tra colleghi, superiori, fornitori e sia nei rapporti con l’esterno e quindi con la clientela. Verranno analizzate tutte le nuove dinamiche relazionali incentrate anche sui nuovi prodotti e sui nuovi approcci relativi ad essi. Nelle diverse tipologie aziendali stanno cambiano i prodotti, i servizi, le tecnologie e con essi sta inevitabilmente cambiando il modo di comunicarli.

Un’altra area che verrà approfondita è quella relativa alla salvaguardia ambientale e il tema dell’efficienza e del risparmio energetico: la formazione in questo settore ha l’obiettivo di supportare le imprese nella comprensione e attuazione delle nuove politiche energetiche.

Un’altra tematica inserita nel piano è quella relativa al lavoro d’ufficio e di segreteria che include le tematiche legate alle procedure e alle pratiche inerenti l’uso di supporti tecnologici, il web marketing.

Le attività formative verranno realizzate nei territori in collaborazione con i consorziati Associazione Commercianti Arezzo, CAT Ascom Maremma, Ascom Servizi Pistoia.

FORMAUNICA - i fabbisogni formativi

Scritto da Stefania Bernocchi Lunedì 25 Luglio 2011 09:54

All'interno del piano FORMAUNICA, Mentore in collaborazione con le confcomemrcio provinciali e Confocmmercio regionale, ha realizzato una ricerca sulla situazione formativa e i conseguenti fabbisogni nelle aziende e nei territori coninvolti nell'intevento (Arezzo, Pistoia, Lucca, Livorno, Firenze).

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ANALISI DELLE TENDENZE E DEI FABBISOGNI FORMATIVI IN TOSCANA.pdf	[Scarica il documento]	332 Kb

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